DESAIN REFORMASI BIROKRASI MELALUI ROLE MODEL PELAYANAN PUBLIK BERBASIS SMART PADA PEMERINTAHAN KOTA BIMA (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bima

Abdul Kadir, Junaidin ,

Abstract


Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Desain Reformasi Birokrasi Melalui Role Model Pelayanan Publik Berbasis Smart Pada Pemerintahan Kota Bima (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bima. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dan pengambilan sumber data primer dengan teknik purposive dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, Penyajian Data (Data Display) dan Penarikan Kesimpulan (Conclusions Drawing). Temuan dari penelitian ini diketahui bahwa pertama; dukungan Kepemimpinan dalam role model pelayanan publik berbasis SMART City melalui Kedua;  Peran Sumber Daya Aparatur dalam hubungan dengan Role Model Pelayanan Publik Berbasis SMART City melalui pelayanan masyarakat secara optimal Ketiga; Penggunaan Aplikasi Teknologi Dalam Role Model Pelayanan Publik Berbasis SMART City  keempat; Penggunaan Jaringan Internet Dalam Role Model Pelayanan Publik Berbasis SMART City pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bima, melalui

Keywords:  Pelayanan Publik berbasis Smart City,  Reformasi Birokrasi, Role Model  


Full Text:

PDF

References


Abdul Rahman Rauf, 2016 ; Implementasi Kebijakan Penerapan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamuju Utara dalam Jurnal Katalogis, Volume 4 Nomor 4, April 2016 hlm 156-165 ISSN: 2302-2019

Arikunto, Suharsimi, 1998, Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta, Rineka Cipta

As’ad, 1991 Reformasi Birokrasi Publik, Gaja, Mada, Universityb Press Yokyakarta

Bungin, Burhan. 2001. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Raja. Grapindo Persada.

Faisal, Sanapiah, 1995, Format-format Penelitian Sosial : Dasar-dasar dan Aplikasi, Rajawali Pers, Jakarta

Indrajit, Richardus Eko dkk. 2002. E-government In action: Ragam Kasus Implementasi Sukses Di Berbagai Belahan Dunia. Yogyakarta: Andi Yogyakarta

Hilman, 2015; Tesis Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan KTP Di Kantor Camat Sindue Kabupaten Donggala, e-Jurnal Katalogis, Volume 3 Nomor 5, Mei 2015 hlm 132-142 ISSN: 2302-2019

Kartono, Kartini, 2002, Pengantar Metodologi Riset Sosial, Mandar Maju, Bandung

Miles, Matthew B. & A. Michel Huberman, 1992, Analisis Data Kualitatif, UI-Press, Jakarta

Miftah Thoha, 2008; Ilmu Administrasi Publik Kontemporer, Jakarta: Rajawali Press, cet. keVIII

Nazaruddin, 2013; Tesis Efektivitas Pelaksanaan Kebijakan Program E-KTP (Studi Pelaksanaan Perekaman Data Di Kabupaten Hulu Sungai Utara) dalam Jurnal Ilmu Politik dan Pemerintahan Lokal, Volume II Edisi 2, Juli-Desember 2013

Nawawi, Hadari, H, 1998, Metode Penelitian Bidang Sosial, Gajah Mada University Press

Nur Hidayati, 2016; Tesis e-Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus tentang Faktor-faktor Penghambat Inovasi Layanan E-Samsat Jatim di Kabupaten Gresik), jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik ISSN 2303 - 341X Volume 4, Nomor 3, September - Desember 2016 ISSN 2303 - 341X

Nasution, S. 1988. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito

Sugiyono. 2013. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta

Sumadi Suryabrata, 1995; Metodologi Penelitian, Penerbit PT Raja Grafindo Persada, Jakarta:

Sulistio, Budi dan Budi, Waspa Kusuma. 2009 . Birokrasi Publik (perspektif Ilmu. Administrasi Publik).

Dokumen :

Jurnal Ilmiah Fak. MP IPDN Vol 1 No. 2 Desember 2013/ISSN 2355-0872

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2011 tentang Pedoman Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional;

Peraturan Presiden No. 26 Tahun 2009 tentang Penerapan KTP berbasis NIK secara nasional

Undang-Undang No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan

Sumber Internet.

http://rika7damayanti.blogspot.com/2015/01/implementasi-e-government-e-ktp. html

.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.